Elektroniczny system obsługi klienta

Automaty wydające i przyjmujące paski

Automaty rozliczeniowe

Przejdź do TT Spot

Działanie kluczowych urządzeń jest w pełni zintegrowane z systemem ESOK.

Zdalnie sterowane systemy szafkowe

TT Pass - Systemy sterowania dostępem do stref obiektu

Urządzenia i systemy sterowania dostępem

Automatyczne bramki i kołowrotki

Przejdź do TT Pass

Istotne udogodnienie dla klientów. Integracja z systemem ESOK zwiększa szybkość obsługi klientów.

Karty transponderowe

Paski transponderowe

Akcesoria specjalne

Jesteśmy gotowi zaoferować sprzęt informatyczny na korzystniejszych warunkach cenowych oraz zapewnić pełną instalację w obiekcie.

Urządzenia sterujące

Serwery

Komputery

Terminale

Urządzenia peryferyjne i akcesoria

Monitory dotykowe

Wyświetlacze

Sygnalizatory przejścia

Zasilacze awaryjne

Drukarki fiskalne

Czytniki

Karty transponderowe

Paski transponderowe

Inne urządzenia

Telekomunikacja

Nagłośnienie

Specjalistyczne

TT Moment – Zwiększ sprzedaż o 40 procent i przyśpiesz obsługę o 65 procent

System do sprzedaży internetowej biletów

Zwiększ sprzedaż o 40% i przyśpiesz obsługę o 65%

niska marża transakcji – od 3%

sprzedaż biletów, karnetów, voucherów

obsługa rezerwacji

panel klienta

Przejdź do TT Moment

Asysta powdrożeniowa i obsługa serwisowa 24/7

Zadbaj o ciągłość działania i pozytywne doświadczenia klientów dzięki naszym pakietom wsparcia powdrożeniowego: ekonomicznemu, standardowemu i rozszerzonemu. Wybierz spokój i bezpieczeństwo.

Monitorowanie zagrożeń

Nowość

Aktywnie wykrywamy potencjalne problemy, zanim przerodzą się w awarie.

Części zapasowe

Wyposażamy w zapasowe części, które minimalizują ryzyko przestoju.

System zgłoszeniowy

Poprzez nasz system monitoringu reagujemy natychmiast na każde zgłoszenie.

Własny serwis urządzeń

Jako producent gwarantujemy szybką i skuteczną naprawę.

Bez umowy

Standard

Premium

Wsparcie serwisowe

Niezakłócone działanie obiektu to nasz wspólny cel. Odpowiedzialnie podchodzimy do rozwiązywania ewentualnych trudności. Ty ustalasz, jakich warunków potrzebujesz.

Liczba stanowisk sprzedaży

-20%

Cena wsparcia jest wyliczana na podstawie średniej liczby czynnych kas w obiekcie

-20%

-30%

Pakiet

Bez umowy

Dla tych, którzy korzystają ze wsparcia sporadycznie i chcą rozliczać się tylko za wykonane usługi, bez stałych zobowiązań.

W pakiecie ekonomicznym płatność następuje za każdą wykonaną usługę oddzielnie, bez opłaty miesięcznej.

Zapytaj o ofertę

Pokaż szczególy

Najczęściej wybierany

Pakiet

Standard

Dla obiektów, które potrzebują regularnego wsparcia, szybkiej reakcji na zgłoszenia i stałej opieki serwisowej — w przystępnej formule.

Stanowisko całoroczne

-20%

000 zł

/ miesięcznie

Dodatkowe stanowisko sezonowe

-20%

000 zł

/ miesięcznie

Zapytaj o ofertę

Pokaż szczególy

Pakiet

Premium

Dla tych, którzy oczekują najwyższego priorytetu obsługi, najszybszej reakcji i pełnej dostępności wsparcia — również na miejscu.

Stanowisko całoroczne

-20%

000 zł

/ miesięcznie

Dodatkowe stanowisko sezonowe

-20%

000 zł

/ miesięcznie

Zapytaj o ofertę

Pokaż szczególy

Cena wsparcia jest wyliczana na podstawie średniej liczby czynnych kas w obiekcie

Porównaj pakiety

Wsparcie techniczne

Konsultacje i pomoc zdalna

Za dodatkową opłatą

Konsultacje do 1 h - w cenie, powyżej 1 h - za dodatkową opłatą

Bez limitu

Formy wsparcia

Formularz zgłoszeniowy

Telefonicznie

Pomoc zdalna

Formularz zgłoszeniowy

Telefonicznie

Pomoc zdalna

Formularz zgłoszeniowy

Telefonicznie

Pomoc zdalna

Dostępność

Za dodatkową opłatą

Codziennie 06:00 – 23:00

Czas reakcji na zgłoszenie

Do 10 dni roboczych

Priorytetowy

Reagujemy natychmiast i szukamy rozwiązania

Zdalna diagnoza i usuwanie awarii

Za dodatkową opłatą

Tak

Udostępnienie zapasowych części i urządzeń

Nie

Tak

Zmiany konfiguracyjne i raporty

Zmiany w konfiguracji

Za dodatkową opłatą

Za dodatkową opłatą (-50%)

Bez dodatkowych opłat

Indywidualne analizy i raporty

Niedostępne

Za dodatkową opłatą (-50%)

Czas reakcji wprowadzenia zmian

Do 28 dni roboczych

Do 10 dni roboczych

Priorytetowy

Konsultacje dotyczące optymalizacji pracy obiektu

Nie

Tak

Zarządzanie systemem

Aktualizacje systemu

Za dodatkową opłatą

Tak

Konfiguracja kopii RAID

Za dodatkową opłatą

Tak

Rozbudowa systemu o nowe niestandardowe funkcje i modyfikacje

Nie

Za dodatkową opłatą

Szkolenia i rozwój kompetencji

Szkolenie z zakresu podstawowych prac serwisowych

Nie

Tak

Wszystkie podane ceny są cenami netto. W pakiecie Bez umowy płatność odbywa się osobno za każdą wykonaną usługę – bez opłaty miesięcznej. W pakietach Standard i Premium obowiązuje umowa na minimum 12 miesięcy.

Proces współpracy – Część I

Dostosowane rozwiązanie dzięki wnikliwemu zrozumieniu potrzeb

Każdy obiekt ma swoją specyfikę działania oraz ograniczenia funkcjonalne i infrastrukturalne. Weryfikujemy to uważnie i dobieramy do konkretnych potrzeb system, który usprawni pracę obiektu.

Badanie potrzeb i oczekiwań co do systemu

Skupimy się na głębokim poznaniu Twoich potrzeb. Określimy odpowiedzialnie, czy jesteśmy w stanie Ci pomóc, odpowiemy na ewentualne pytania. Doradzimy Ci i wyposażymy w wiedzę, jak uniknąć najczęstszych błędów przy wdrożeniach systemów i urządzeń.

Opracowanie koncepcji wstępnej rozwiązania

Opracowanie koncepcji wstępnej rozwiązania

Wewnętrzne działy TT Soft omówią, wcześniej zidentyfikowane potrzeby Twojego obiektu i opracują optymalną koncepcję rozwiązania. Obliczmy ramy cenowe oraz terminowe wdrożenia.

Prezentacja koncepcji

Zaprezentujemy wstępną koncepcję rozwiązania. Określimy skalę inwestycji i jej koszty – bez niespodzianek. Ty i Twój zespół ocenicie trafność propozycji. W razie konieczności powtórzymy ten i poprzedni krok do skutku.

Audyt obiektu przez zespół TT Soft

Odwiedzimy obiekt, aby właściwie zrozumieć jego działanie oraz zweryfikować infrastrukturę. Specjalista wdrożeniowy pogłębi wiedzę o metodach pracy kluczowych użytkowników, a zespół techniczny zbada możliwości i ograniczenia infrastruktury i instalacji.

Weryfikacja techniczna

Zespół TT Soft na podstawie zebranych danych oceni rzeczywiste możliwości i ograniczenia obiektu wpływające na kształt systemu i jego rozszerzeń.

Warsztat zerowy

W ramach zorganizowanej pracy warsztatowej z decydentami oraz kluczowymi użytkownikam doprecyzujemy wytyczne działania systemu.

Oferta

Przygotujemy precyzyjną ofertę umożliwiającą odpowiedzialną ocenę propozycji rozwiązania i porównanie jej względem konkurencyjnych rozwiązań.

Kontraktowanie

Przygotujemy klarowną umowę oraz specyfikację projektu. Omówimy ją wspólnie i poddamy negocjacjom ewentualne zapisy tak, aby każdy uznał umowę za uczciwą i partnerską.

Proces współpracy – Część II

Wdrożenie od A do Z

Jeden wykonawca to większa pewność co do jakości, kompatybilności i czasu wdrożenia. Odciążymy Cię i zorganizujemy cały proces.

Projektowanie i produkcja

Stworzymy wszystkie elementy ekosystemu, zgodnie z ustalonymi wymaganiami i indywidualnymi funkcjonalnościami.

Instalacja

Zbudujemy instalacje niskoprądowe, dostarczymy i zamontujemy sprzęt, a także wdrożymy system.

Uruchomienie i szkolenia

Wykonamy testy wydajnościowe oraz przeszkolimy zespół w obsłudze systemu i najefektywniejszych praktykach obsługi klientów.

Audyt obiektu po wdrożeniu

Nasz zespół odwiedzi ponownie obiekt i zweryfikuje poprawność działania systemu oraz ustali ewentualne ulepszenia.

Asysta i opieka serwisowa

Zapewnimy stałe wsparcie techniczne, regularne przeglądy systemu oraz szybką reakcję serwisową w razie awarii (24/7).

Rozwój i optymalizacja

System przygotujemy tak, aby umożliwić jego rozbudowę. Zadbamy o aktualizację, zaoferujemy nowe rozwiązania funkcjonalne i optymalizacyjne.

Bezpłatna konsultacja online

Weryfikujesz możliwe rozwiązania, masz wątpliwości lub specyficzne potrzeby, albo nie wiesz, gdzie zacząć? Skorzystaj z konsultacji telefonicznej z naszym ekspertem - bez zobowiązań.

Wycena poparta argumentacją

Potrzebujesz orientacyjnej wyceny wstępnej lub chcesz złożyć zapytanie ofertowe? Przygotujemy zrozumiały i przejrzysty dokument, który ułatwi Ci porównanie dostępnych opcji na rynku.

Prześlij zapytanie

Jesteśmy jednym z najczęściej wybieranych producentów systemów i urządzeń dla obiektów rekreacyjnych

~25% obiektów basenowych w Polsce wybrało rozwiązania TT Soft

Historie wdrożeń i opinie

Od wejścia do wyjścia – jak zdigitalizowaliśmy każdy etap wizyty w Parku Wodnym w Krakowie

Oprogramowanie ESOK TT Integral, zaproponowane przez TT Soft, całkowicie spełniło oczekiwania parku. System zapewnił płynne połączenie wszystkich kluczowych obszarów działalności w jedną centralnie zarządzaną platformę. Dzięki temu uzyskaliśmy pełną kontrolę nad każdym etapem wizyty klienta – od sprzedaży online przez wejście na obiekt, obsługę automatów i korzystanie z usług dodatkowych po rozliczenie i wyjście

Wdrożone rozwiązania

TT Integral – Elektroniczny system obsługi klienta

TT Moment – System sprzedaży internetowej

TT Pass – Urządzenia infrastruktury dostępowej

TT Spot – Elektroniczny system obsługi klienta

Cyfrowe zarządzanie siecią marin — jak stworzyliśmy od podstaw system dla Gdańskiego Ośrodka Sportu

GOS chciał unowocześnić swoje mariny i przejść z ręcznych rozliczeń na system cyfrowy. Po dobrych doświadczeniach z ESOK TT Integral na gdańskich pływalniach GOS ponownie zwrócił się do TT Soft. Na polskim rynku brakowało odpowiedniego narzędzia do zarządzania marinami, więc stworzyliśmy je od podstaw.

Wdrożone rozwiązania

TT Marina – System zarządzania oraz obsługi klienta dla portów i marin

Ponad 1400 ekranów sterowanych z jednego miejsca — system digital signage w sieci kin Helios

Kiedy drukowane plakaty zaczęły ustępować miejsca cyfrowym reklamom, Helios stanął przed wyzwaniem: jak sprawnie zarządzać setkami monitorów w całej Polsce? Potrzebny był system digital signage, który pozwoli sterować wyświetlaniem treści zdalnie, bez angażowania lokalnych pracowników i mnożenia kosztów.

Wdrożone rozwiązania

TT Display – System zarządzania wyświetlaczami marketingowymi

Szybsza obsługa i mniej awarii — jak usprawniliśmy działanie Parku Wodnego w Koszalinie

Oprogramowanie oraz sprzęt elektroniczny zostały wdrożone bez większych problemów. Znacznie usprawniło to obsługę klienta Parku Wodnego. Dzięki automatowi do odbierania opasek i automatowi do rozliczania opasek proces rozliczania klienta jest dla stanowisk kasowych mniej obciążający niż dotąd.Nowe, elektroniczne sterowanie szafkami wykorzystujące ekrany dotykowe zyskało uznanie wśród klientów i zmniejszyło liczbę interwencji serwisowych działu technicznego w zakresie obsługi szafek. Natomiast sprzedaż przez Internet pozwoliła klientom korzystać z obiektu bez długiego oczekiwania w kolejce do wejścia.

Wdrożone rozwiązania

Od kuchni po szatnie — jak Aquaparku Fala w Łodzi zaoszczędził setki tysięcy złotych

W swojej historii Aquapark Fala użytkował już dwa inne systemy ESOK. Wprowadzenie oprogramowania i urządzeń TT Soft pozwoliło na lepsze zarządzanie obiektem, zdecydowaną redukcję awarii i zatrzymań sprzedaży. W dalszej rozbudowie systemu zintegrowaliśmy sprzedaż przez Internet oraz wprowadziliśmy urządzenia do automatyzacji w nowo wybudowanych lub wyremontowanych strefach.

Wdrożone rozwiązania

KORTOSFERA Centrum Popularyzacji Nauki i Innowacji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie

Z przyjemnością potwierdzamy udane wdrożenie systemu sprzedaży internetowej biletów na nasz obiekt przy współpracy z zespołem specjalistów. Implementacja tego rozwiązania przyniosła znaczące korzyści zarówno dla naszej instytucji, jak i dla naszych klientów.

Wdrożone rozwiązania

Miejski Ośrodek Sportu i Rekreacji w Krośnie

Wdrożenie systemu sprzedaży biletów online przebiegło szybko i bezproblemowo. Cały proces był sprawny, a wszelkie pytania i wątpliwości były błyskawicznie rozwiązywane. Udało się zredukować kolejki, zwiększyć szybkość i kontrolę wejść dzięki bramkom z czytnikiem QR. Znaczącym udogodnieniem okazała się także sprzedaż biletów na wydarzenia z wyprzedzeniem. Te usprawnienia pozytywnie wpłynęły na komfort gości oraz naszą efektywność. System znacząco ułatwił sprzedaż na tercję na lodowisko, umożliwiając gościom łatwą rezerwację biletów na wybraną datę i godzinę.