Rozwiązania

Elektroniczny system obsługi klienta

System sprzedaży internetowej i rezerwacji

Urządzenia infrastruktury dostępowej

Automaty samoobsługowe do sprzedaży i rozliczeń

Akcesoria zintegrowane z ESOK

System zarządzania wyświetlaczami marketingowymi

System zarządzania oraz obsługi klienta dla portów i marin

System zarządzania dla stacji paliw gazowych

Realizacje
Kontakt
Bezpłatna konsultacja
Prześlij zapytanie ofertowe

BAZA WIEDZY

Oprogramowanie i urządzenia dla obiektów rekreacyjnych, sportowych, kulturalnych

Bezpłatna konsultacja

TT Soft wybrało już 250+ obiektów

01Czym jest system ESOK?

Elektroniczny system obsługi klienta (ESOK) to oprogramowanie do zarządzania obiektami rekreacyjnymi, sportowymi i kulturalnymi. Umożliwia m.in. sprzedaż wejściówek i usług, sprzedaż samoobsługową, rozliczenia pobytów, kontrolę dostępu i ruchu w obiekcie oraz raportowanie.

02Dla jakich obiektów przeznaczony jest ESOK?

Z elektronicznego systemu obsługi klienta mogą korzystać wszystkie obiekty, które oferują sprzedaż biletów, karnetów i usług (np. zajęć indywidualnych, masaży).

  • Baseny i parki wodne

  • Siłownie i obiekty sportowe

  • Korty tenisowe i obiekty otwarte

  • Parki rozrywki

  • Parki naukowe i muzea

  • Kina, teatry i sale koncertowe

  • Mariny i przystanie wodne

  • Wystawy mobilne

03Co składa się na ESOK?

Właściwie zaprojektowany ESOK tworzy ekosystem współpracujących z sobą modułów, urządzeń i akcesoriów. TT Integral – czyli ESOK TT Soft – obejmuje wszystkie narzędzia potrzebne do sprzedaży online i stacjonarnej, obsługi wejść i rezerwacji, monitorowania ruchu w obiekcie oraz raportowania sprzedaży.

System kasowy POS

Sprzedaż gastronomiczna

Sprzedaż sklepikowa

Sprzedaż internetowa biletów i karnetów

Automaty samoobsługowe do sprzedaży

Automaty samoobsługowe do składania zamówień

Automaty samoobsługowe do rozliczeń

Bramki i czytniki dostępu

Akcesoria dostępowe

System sterowania szafkami

Analityka

Raportowanie

Stany magazynowe

Narzędzia marketingowe i RODO

Integracje z systemami zewnętrznymi

ESOK tworzy ekosystem współpracujących z sobą modułów, urządzeń i akcesoriów

Funkcje systemy ESOK i powiązane z nim urządzenia dobieramy do specyfiki branży oraz potrzeb obiektu.

04Jakie są korzyści  z systemu ESOK?

Płynna obsługa klientów

Obsługa przebiega szybciej i bardziej przewidywalnie – od zakupu biletu po wyjście z obiektu. Jasne zasady naliczania czasu, sprawne przejście przez bramki i czytelne rozliczenie pobytu poprawiają komfort gości i skracają kolejki.

Mniej pracy ręcznej i odciążenie personelu

System automatyzuje czasochłonne i powtarzalne zadania, takie jak zwalnianie bramek dostępowych, przypisywanie szafek, rozliczanie pobytu czy generowanie raportów sprzedażowych.

Pełna kontrola nad sprzedażą i zasobami

Każde wejście, transakcja i wykorzystanie usługi są rejestrowane w jednym środowisku. Daje to bieżący podgląd obłożenia stref, wyników sprzedaży czy stanów magazynowych.

Efektywne wykorzystanie oferty i szans sprzedażowych

Dane o zachowaniach klientów oraz popularnym asorytemencie pomagają optymalizować cenniki, pakiety i promocje. Umożliwiają też dosprzedaż oferty uzupełniającej.

Jedno centrum kontroli dla całego obiektu

Wszystkie informacje o klientach, sprzedaży, zasobach oraz dokumentacji trafiają do wspólnego systemu. Raportowanie i analityka ułatwiają podejmowanie trafnych decyzji.

Gotowość do rozwoju

Rozbudowa o nowe strefy, usługi czy kanały sprzedaży nie wymaga zmiany oprogramowania. Wystarczy dodanie nowych modułów w ramach tego samego systemu ESOK.

05Z czym można  zintegrować ESOK?

Zaawansowane systemy obsługi klienta – takie jak TT Integral – nie ograniczają się jedynie do własnych funkcji. Pozwalają na połączenie z większością systemów oraz narzędzi wykorzystywanych do zarządzania księgowością, danymi, automatyką budynku czy działaniami marketingowymi.

Systemy finansowo-księgowe

Systemy płatności bezgotówkowych i online

Zewnętrzne narzędzia marketingowe

Systemy CRM (Customer Relationship Management)

Systemy benefitowe

Systemy lojalnościowe

Systemy do zarządzania budynkiem (Building Management System)

Systemy monitoringu

Systemy parkingowe

Systemy przeciwpożarowe

Systemy zarządzania hotelem

Pozostałe systemy w obiekcie

Przewodnik po systemach dla basenów i parków wodnych

Jeśli chcesz zoptymalizować pracę basenu lub parku wodnego, ten przewodnik jest dla Ciebie. W siedmiu krótkich rozdziałach poznasz technologie, które zwiększają zyski, skracają kolejki i ułatwiają zarządzanie Twoim biznesem.

Przewodnik po systemach dla klubów i kortów tenisowych

Jeśli chcesz zoptymalizować rezerwacje i obsługę swoich graczy, ten przewodnik jest dla Ciebie. W kiljku krótkich rozdziałach poznasz technologie, które automatyzują grafik kortów, obsługują płatności online i ułatwiają zarządzanie Twoim klubem.

W opracowaniu...

Przygotowujemy dla Ciebie kompleksowy zestaw wiedzy. Ten rozdział pojawi się tutaj już wkrótce, aby pomóc Ci jeszcze lepiej zarządzać Twoim obiektem.

Przewodnik po systemach dla klubów i kortów tenisowych

Jeśli chcesz zoptymalizować rezerwacje i obsługę swoich graczy, ten przewodnik jest dla Ciebie. W kilku krótkich rozdziałach poznasz technologie, które automatyzują grafik kortów, obsługują płatności online i ułatwiają zarządzanie Twoim klubem.

W opracowaniu...

Przygotowujemy dla Ciebie kompleksowy zestaw wiedzy. Ten rozdział pojawi się tutaj już wkrótce, aby pomóc Ci jeszcze lepiej zarządzać Twoim obiektem.

Przewodnik po systemach dla muzeów, teatrów i galerii

Jeśli chcesz usprawnić sprzedaż biletów i obsługę zwiedzających, ten przewodnik jest dla Ciebie. W kilku krótkich rozdziałach poznasz technologie, które zarządzają ruchem turystycznym, automatyzują wejścia i zwiększają frekwencję w Twoim obiekcie.

W opracowaniu...

Przygotowujemy dla Ciebie kompleksowy zestaw wiedzy. Ten rozdział pojawi się tutaj już wkrótce, aby pomóc Ci jeszcze lepiej zarządzać Twoim obiektem.

Przewodnik po systemach dla parków rozrywki i centrów zabaw

Jeśli chcesz zwiększyć przepustowość i zyski swojego parku, ten przewodnik jest dla Ciebie. W kilku krótkich rozdziałach poznasz technologie, które eliminują kolejki do atrakcji, wdrażają płatności bezgotówkowe i ułatwiają zarządzanie całym terenem.

W opracowaniu...

Przygotowujemy dla Ciebie kompleksowy zestaw wiedzy. Ten rozdział pojawi się tutaj już wkrótce, aby pomóc Ci jeszcze lepiej zarządzać Twoim obiektem.

Nasi eksperci

Wybór właściwego rozwiązania dla obiektu to duża odpowiedzialność. Rozumiemy złożoność Twojego zadania – ułatwimy Ci je.

Grzegorz Tarnowski - TT Soft

Grzegorz Tarnowski

Prezes Zarządu

Prezes Zarządu TT Soft Sp. z o.o., związany z firmą od 2009 roku. Przez wiele lat pracował w Dziale Handlowym, gdzie odpowiadał za przygotowanie ofert oraz realizację projektów. Od 4 lat zasiada w zarządzie spółki. Koncentruje się na optymalizacji procesów, ekspansji międzynarodowej oraz rozwoju oferty produktowej i usługowej TT Soft.

Rafał Bielarski - TT Soft

Rafał Bielarski

Kierownik projektu

Współtwórca produktu eAktywni (TT Moment) i ekspert w obszarze wdrażania sprzedaży internetowej w obiektach rekreacyjno-sportowych. Aktywnie uczestniczy w projektowaniu rozwiązań oraz prowadzi szkolenia z zakresu systemów sprzedaży online. Z TT Soft związany od 8 lat, obecnie jako współudziałowiec.

Karolina Bielarska - TT Soft

Karolina Bielarska

Product owner TT Integral

W TT Soft od 2011 roku. Kierownik Działu Wdrożeń w TT Soft i manager produktu TT Integral, rozwijała również Dział Serwisu. Specjalizuje się w procesach sprzedaży w obiektach takich jaki aquaparki i parki rozrywki. Odpowiada za obsługę przedwdrożeniową i powdrożeniową nowych klientów.

Bezpłatna konsultacja online

Weryfikujesz możliwe rozwiązania, masz wątpliwości lub specyficzne potrzeby, albo nie wiesz, gdzie zacząć?
Skorzystaj z konsultacji telefonicznej z naszym ekspertem - bez zobowiązań.

Umów bezpłatną konsultację
Dowiedz się więcej

Wycena poparta argumentacją

Potrzebujesz orientacyjnej wyceny wstępnej lub chcesz złożyć zapytanie ofertowe? Przygotujemy zrozumiały i przejrzysty dokument, który ułatwi Ci porównanie dostępnych opcji na rynku.

Prześlij zapytanie

Słowniczek pojęć

Biletomat

Automat / kiosk sprzedażowy umożliwiający samodzielny zakup biletu lub karnetu w obiekcie, bez konieczności korzystania z kasy.

Czytnik RFID:

Urządzenie odczytujące dane zapisane w opaskach lub kartach RFID. Służy do kontroli dostępu, rejestracji wejść i realizacji płatności.

ESOK

Elektroniczny System Obsługi Klienta. Łączy oprogramowanie i urządzenia, które pozwalają zarządzać ofertą, sprzedażą, dostępem i zasobami obiektu rekreacyjnego lub kulturalnego.

Infokiosk

Interaktywny ekran z informacjami o ofercie, cenach czy czasie pobytu. Pomaga klientowi szybko znaleźć potrzebne informacje.

Kiosk sprzedażowy

Samoobsługowe urządzenie (np. biletomat), w którym klient może kupić bilet, karnet lub usługę bez udziału obsługi.

Moduł ESOK:

Część systemu ESOK, która odpowiada za konkretną funkcję, np. sprzedaż online albo raporty

Paski transponderowe / paski RFID:

Opaski z wbudowanym chipem RFID, które identyfikują klienta w systemie ESOK. Służą jako „klucz” do wejść, szafek i płatności w obiekcie.

System POS (Point of Sale):

Kompletne stanowisko sprzedaży w obiekcie – obejmuje oprogramowanie oraz sprzęt, taki jak komputer, ekran, drukarka fiskalna czy terminal płatniczy. POS może być zintegrowany z systemem ESOK.

System biletowy:

Część systemu ESOK odpowiedzialna za internetową sprzedaż biletów, karnetów oraz rezerwacji.

System kasowy:

Oprogramowanie odpowiedzialne za obsługę sprzedaży: naliczanie cen, wystawianie paragonów, rozliczenia i raporty. Jest kluczową częścią stanowiska POS.

Technologia RFID (Radio-Frequency Identification):

Technologia bezprzewodowej identyfikacji radiowej, która pozwala zapisywać dane na chipach na opaskach lub kartach i odczytywać je bez kontaktu fizycznego.

Bezpłatna konsultacja TT Soft

30–minutowa rozmowa online, której celem jest lepsze poznanie potrzeb — całkowicie bezpłatnie i bez zobowiązań.

Poznamy potrzeby obiektu i wspólnie ocenimy, jak możemy realnie pomóc.

Doradzimy, które rozwiązania będą najlepiej dopasowane do Twojej sytuacji.

Odpowiemy na wszystkie pytania.

Podpowiemy, jak uniknąć najczęstszych błędów przy wdrażaniu systemów ESOK.