Rozwiązania dedykowane
Migracja bazy danych z poprzedniego ESOK
Uruchomienie eksportu danych do systemu finansowo-księgowego
Zintegrowanie automatów do wydawania i rozliczania opasek
Zaadaptowanie indywidualnego systemu karnetowego Parku Wodnego w Krakowie
“Oprogramowanie ESOK TT Integral, zaproponowane przez TT Soft, całkowicie spełniło oczekiwania parku. System zapewnił płynne połączenie wszystkich kluczowych obszarów działalności w jedną centralnie zarządzaną platformę. Dzięki temu uzyskaliśmy pełną kontrolę nad każdym etapem wizyty klienta – od sprzedaży online przez wejście na obiekt, obsługę automatów i korzystanie z usług dodatkowych po rozliczenie i wyjście”
Barbara Potoczna
Dyrektor Zarządzający, Park Wodny w Krakowie
Dostosowanie systemu
System ESOK skonfigurowaliśmy zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Parku Wodnego. Każdy punkt obsługi otrzymał wyświetlany, dedykowany i posortowany asortyment, dostosowany do swojej specyfiki.
Największym wyzwaniem było opracowanie nowej strefy klienta dla klubu fitness, działającego przy Parku Wodnym pod marką FitPark, oraz przeniesienie dotychczasowych danych do nowego systemu. Wdrożyliśmy również kilkanaście funkcjonalności stworzonych na życzenie klienta.
Instalacja
Instalacja systemu podzieliliśmy na etapy. Dzięki doskonałej współpracy z zespołem Parku Wodnego mogliśmy elastyczne planować godziny prac instalatorskich.
Cały proces przebudowy infrastruktury IT prowadziliśmy w ścisłej koordynacji z działem technicznym i służbami IT Parku. Dzięki temu zmiana systemu ESOK przebiegła w sposób całkowicie niezauważalny dla gości obiektu.
W ciągu pierwszych 4 miesięcy działania nowego rozwiązania z automatu do zwrotu opasek skorzystało ponad 100 tysięcy klientów
Szkolenia i uruchomienie
Szkolenia z podstawowej obsługi systemu TT Integral prowadziliśmy na miejscu, w Parku Wodnym w Krakowie. Zespół TT Soft przekazał wiedzę dopasowaną do każdego działu, w którym został wdrożony nowy system.
Każdy zespół szkoleniowy został przypisany do konkretnego obszaru działalności. To pozwoliło nam skupić się na szczegółach istotnych dla danej grupy użytkowników i uniknąć ogólników.
Opieka
Po uruchomieniu nowego systemu ESOK zapewniamy opiekę powdrożeniową w ramach umowy wsparcia. Pracownicy Parku Wodnego mają stały dostęp do infolinii, działającej 7 dni w tygodniu. Dzięki temu mogą uzyskać szybką pomoc w bieżących sprawach i otrzymywać regularne aktualizacje oprogramowania.
Efekty wdrożenia
Obsługa Parku Wodnego szybko zauważyła znaczącą poprawę wydajności nowego systemu w porównaniu do poprzedniego. Przykładowo, w ciągu pierwszych 4 miesięcy działania nowego rozwiązania z automatu do zwrotu opasek skorzystało ponad 100 tysięcy klientów.
Zespół wdrożeniowy i czas realizacji
Wdrożenie wymagało wysokiej elastyczności zespołu. Wymagania Parku były złożone i specyficzne – wynikały zarówno z charakterystyki obiektu, jak i oczekiwań klientów.
Jako zespół TT Soft nie tylko dostosowywaliśmy rozwiązania do potrzeb Parku Wodnego. Aktywnie proponowaliśmy usprawnienia i nowe funkcjonalności, które znacząco podniosły jakość zarządzania obiektem i obsługi gości.
