Rozwiązania dedykowane
Migracja dużej ilości danych z poprzedniego systemu ESOK
Dostosowanie systemu do nietypowych zamków w obecnych szafkach basenowych
System powiadamiania o gotowości zamówień w strefie gastronomicznej
W swojej historii Aquapark Fala użytkował już trzy inne systemy ESOK. Wprowadzenie oprogramowania i urządzeń TT Soft pozwoliło na lepsze zarządzanie obiektem, zdecydowaną redukcję awarii i zatrzymań sprzedaży. W dalszej rozbudowie systemu zintegrowaliśmy sprzedaż przez Internet oraz wprowadziliśmy urządzenia do automatyzacji w nowo wybudowanych lub wyremontowanych strefach.
Robert Barszczak
Zastępca Dyrektora Generalnego
Dostosowanie systemu
Aquapark Fala to duży i bardzo złożony obiekt z rozbudowaną ofertą w sprzedaży. Każdy punkt sprzedaży skonfigurowaliśmy osobno, a ilość asortymentu powiązaliśmy z miejscem sprzedaży. Strefę gastronomiczną wyposażyliśmy w system powiadamiania o gotowości zamówień, który usprawnił komunikację między kuchnią a obsługą.
Sporym wyzwaniem było dostosowanie obecnych nietypowych zamków szafkowych z nowym systemem. By zapewnić pełną kompatybilność, opracowaliśmy specjalny moduł sprzętowy, dzięki któremu klient mógł zaoszczędzić na wymianie zamków setki tysięcy złotych.
Instalacja
Wdrożenie realizowaliśmy zgodnie z dokładnie wyznaczonym harmonogramem. Prace instalacyjne i konfiguracja oprogramowania odbywały się równolegle.
Każdy element systemu – zarówno software, jak i hardware – został przetestowany przed uruchomieniem środowiska produkcyjnego. Przed startem systemu przeszkoliliśmy również zespoły techniczne oraz kasowe.
By zapewnić pełną kompatybilność, opracowaliśmy specjalny moduł sprzętowy, dzięki któremu klient mógł zaoszczędzić na wymianie zamków setki tysięcy złotych
Szkolenia i uruchomienie
Szkolenia z podstawowej obsługi systemu prowadziliśmy na miejscu, w Aquaparku Fala. Każdy dział przeszedł szkolenie odpowiadające specyfice swojej pracy. Dodatkowo kadrę zarządzającą przeszkoliliśmy w zakresie raportowania i analiz sprzedaży z całego obiektu.
Opieka
Po uruchomieniu systemu zapewniliśmy stałą asystę w ramach umowy wsparcia. Pracownicy obiektu mają dostęp do regularnych aktualizacji systemu oraz naszej infolinii działającej 7 dni w tygodniu
Efekty wdrożenia
Nowoczesny elektroniczny system obsługi klienta otworzył w Aquaparku Fala drogę do kolejnych projektów biznesowych i promocyjnych. Zarząd i kierownictwo obiektu mają dostęp do szczegółowych danych i wykorzystują je do optymalizacji oferty oraz procesów.
Z kolei urządzenia samoobsługowe obsłużyły już setki tysięcy odwiedzających — bez zakłóceń w pracy.
Zespół wdrożeniowy i czas realizacji
Wdrożenie było wymagające pod względem organizacyjnym i technicznym. Musieliśmy dostosować się do realiów funkcjonowania Aquaparku, czyli ciągłej sprzedaży bez możliwości dłuższych przerw. Dokładnie zaplanowanie i rozłożenie wdrożenia na etapy pozwoliło na płynne przejście na nowy system – przy aktywnym wsparciu naszego zespołu obecnego na miejscu.
